← Wszystkie usługiWszystkie artykuły →
Usługi
Systemy zgłoszeń — wdrożenia Zammad
Wdrożenia systemu zgłoszeń Zammad — od instalacji i migracji historii po SSO i integrację z monitoringiem.
Co wchodzi w zakres
- Wdrożenie Zammada od zera: instalacja w kontenerach, grupy, role i SLA pod procesy firmy.
- Migracje: ze starego OTRS/Znuny oficjalnym importerem albo ze wspólnej skrzynki mailowej — z zachowaniem historii.
- Kanały w jednym miejscu: poczta, formularz ze strony, telefon — każde zgłoszenie ma właściciela i termin.
- Logowanie firmowym kontem przez SSO (Keycloak) i porządek w uprawnieniach agentów.
- Integracja z monitoringiem Zabbix — alert sam zakłada zgłoszenie i sam je domyka.
- Opieka po wdrożeniu: aktualizacje, kopie zapasowe, dostrajanie automatyzacji i szkolenie zespołu.
Zammad · Docker · Traefik · PostgreSQL · Elasticsearch · Keycloak · Zabbix
Z bloga
Więcej o tym obszarze
Zammad i Zabbix: jak zamienić alert w zgłoszenie, które ktoś zamknie9 min czytaniaMigracja z OTRS do Zammada: co przeniesie importer, a co zostawisz za sobą7 min czytaniaLogowanie do Zammada przez SSO: jak spiąć system zgłoszeń z Keycloak5 min czytaniaJak wygląda wdrożenie systemu zgłoszeń krok po kroku6 min czytaniaZammad: darmowy system zgłoszeń open source — możliwości i dla kogo się sprawdzi7 min czytaniaKto potrzebuje systemu ticketowego5 min czytania
Opisz swój problem albo cel — pierwsza rozmowa i oględziny są bezpłatne, wycenę znasz przed rozpoczęciem prac.