Kategoria
Systemy zgłoszeń
Zgłoszenia rozproszone po skrzynkach mailowych i telefonach do trzech osób to najczęstsza przyczyna tego, że w firmie nikt nie wie, co jest w toku. Te artykuły opisują, jak wybrać system zgłoszeń, jak go wdrożyć i jak spiąć go z monitoringiem oraz logowaniem.
7 artykuły w tej kategorii
Zammad i Zabbix: jak zamienić alert w zgłoszenie, które ktoś zamknie
Alerty lądują w mailu i giną, nikt nie wie, czy ktoś się nimi zajął. Jak połączyć monitoring z systemem zgłoszeń, które alerty filtrować i jak nie utonąć w lawinie przy awarii łącza.
21 sierpnia 2026 · 9 min czytania
Migracja z OTRS do Zammada: co przeniesie importer, a co zostawisz za sobą
OTRS Community Edition nie dostał łatki od grudnia 2020. Co przenosi oficjalny importer Zammada, czego nie przeniesie i kiedy lepiej wybrać Znuny.
20 sierpnia 2026 · 7 min czytania
Logowanie do Zammada przez SSO: jak spiąć system zgłoszeń z Keycloak
Jak podpiąć Zammada pod Keycloak, żeby agenci logowali się jednym firmowym kontem, a klienci dalej hasłem. Trzy pułapki konfiguracji, na które trafiłem — i jak ich uniknąć.
20 listopada 2025 · 5 min czytania
Jak wygląda wdrożenie systemu zgłoszeń krok po kroku
Od pierwszej rozmowy o kanałach i zespołach, przez konfigurację i migrację historii, po szkolenie i uruchomienie. Ile to trwa i co dostajesz na koniec.
16 listopada 2025 · 6 min czytania
Zammad: darmowy system zgłoszeń open source — możliwości i dla kogo się sprawdzi
Darmowy system zgłoszeń open source, który sam wdrażam i używam do obsługi klientów. Co potrafi Zammad i czy zastąpi płatny helpdesk w Twojej firmie.
13 listopada 2025 · 7 min czytania
Kto potrzebuje systemu ticketowego
Nie tylko korporacyjne działy helpdesku. Konkretne sygnały, po których widać, że skrzynka mailowa przestała wystarczać — także w małej firmie.
6 listopada 2025 · 5 min czytania
Czym jest system zgłoszeń (ticketing) i po co go wdrażać
Skrzynka mailowa i grupa na komunikatorze wystarczają, dopóki zgłoszeń jest kilka dziennie. Co dokładnie zmienia system ticketowy i kiedy widać różnicę.
30 października 2025 · 6 min czytania
Inne kategorie
Potrzebujesz tego u siebie?
System zgłoszeń to jeden z obszarów, którymi zajmuję się na co dzień. Pierwsza rozmowa wstępna jest bezpłatna.