Zero złotych za licencję Asteriska czy FreePBX — oba są open source. Koszt wdrożenia centrali VoIP to prawie wyłącznie czas konfiguracji, sprzęt i opłaty operatorskie.
Za co realnie płacisz
- Konfigurację centrali. Numery wewnętrzne, kolejki, IVR, zabezpieczenia przed toll fraud.
- Numerację SIP trunk. Opłata u operatora za numery i połączenia wychodzące — zwykle niższa niż w tradycyjnej telefonii.
- Sprzęt (opcjonalnie). Telefony IP tam, gdzie softphone na komputerze nie wystarcza — recepcja, call center.
- Integracje. Połączenie centrali z systemem CRM czy innym oprogramowaniem firmowym.
Ile to wychodzi w praktyce
Dla kilkunastu numerów wewnętrznych z kolejkami i IVR to zwykle kilka dni pracy wdrożeniowej. Rozmowy międzynarodowe i między oddziałami tej samej firmy kosztują wyraźnie mniej niż w tradycyjnej telefonii — a to właśnie tam najczęściej chowają się wcześniejsze, wysokie rachunki.
Koszt wdrożenia VoIP zwraca się zwykle w rachunkach za pierwsze kilka miesięcy rozmów, nie w rocznej perspektywie.
Jak wygląda samo wdrożenie krok po kroku, opisuję w ostatnim artykule tej serii: wdrożenie centrali VoIP krok po kroku.